A mediação é um método alternativo de solução de controvérsias em que uma terceira pessoa imparcial, escolhida de comum acordo pelas partes, filtra as informações recebidas por cada uma delas, mediando às negociações até que consigam chegar a um acordo.
Daí se dizer que a mediação constitui uma "Negociação Canalizada", por ser, na realidade, um processo de negociação orientado por um terceiro.
O mediador traz à tona os reais interesses e necessidades das partes, impedindo uma negociação baseada em posições e explorando aspectos que não seriam visualizados caso as partes estivessem sozinhas.